A szolgáltatás a felhasználói aktivitások tükrében
1. Privátszféra és magány1.1 A jó és a rossz magányA valóság és a virtuális lét viszonyát vizsgálva kétféle felhasználótípust különböztethetünk meg: az egyik a hálózatban létező, a virtuális közeg információira éhező, még a másik a realitásokban szereplő, ezzel együtt a virtuális közegtől elzárkózó embertípus. A
Pentaton Koncert- és Művészügynökség weboldala inkább az utóbbi, a
hálózati térben kevéssé mozgó személyiségtípusnak enged teret. Ennek oka, hogy a felület passzív tájékoztató tevékenységet lát el, amely nem engedi aktívan kibontakozni az állandó webes jelenléttel élő felhasználók csoportját. Bár interaktív terekkel nem találkozhatunk a weboldalon, a
passzív tájékoztató tevékenységet azonban
jól és hitelesen végzi, a valós alapú információk biztosítása ugyanis szükséges a szervezet fennmaradásához. A megvalósított eredmények közlése mellett a valós élet mindennapi elemeihez szükséges információkkal nem találkozhatunk. (Legfeljebb szélsőséges esetben a CD-rendelés tevékenységét sorolhatnánk ide, de ez nem tartozik a mindennapos alapszükségletek körébe.)
1.2 ÉletjelekA weboldal életjeleit is kétféle szemszögből vizsgálhatjuk:
felhasználói, illetve
szervezeti/tartalomszolgáltatói
vonatkozásban. A felületen nem mérhető a felhasználói jelenlét mértéke, ezt ugyanis az interaktív lehetőségek hiánya nem engedi kibontakozni; ennélfogva láttatni sem. A weboldal – ezzel együtt a szervezet – életjelei azonban jól láthatóak: az archívumszerű ismeretközlés ideális tér az eredmények bemutatására, amely folyamatosan bővülő elemeivel bizonyítja az ügynökség aktivitását és sikeres működését.
1.3 Intim megvilágításA felhasználói
virtuális személyiség változására az aktív jelenlét lehetőségének mellőzése miatt
nincs lehetőség, a weboldal így nem hat a látogatók személyiségképére. Egyedüli értékközvetítő elemként egyfajta, a felület információiból képezhető
művészeti kánon képzelhető el, ez azonban erősen szelektív értékrend: csak a Pentatonhoz tartozó művek, művészek kerülnek megjelenítésre, ezek azonban nem fedik le a vizsgált terület egészét. További értékközvetítést lehetne megvalósítani a zenés színházi előadásokhoz fűzött szakmai kritikák vagy azokra mutató hivatkozások feltűntetésével is, ezzel arra késztetve a felhasználót, hogy végiggondolja, átformálja, vagy éppen kialakítsa saját értékrendjét.
2. Birtoklásvágy – felhalmozás2.1 Féltett kapcsolatokHa meg szeretnénk mutatni, hogy jártunk a
Pentaton weboldalán, tetszett a tartalom, és másoknak megmutatnánk azt, akkor csupán a
hivatkozás másolását és beillesztését tudjuk használni. (A tartalom eléréséhez azonban további instrukciókat szükséges megadnunk: a felület aloldalain járva ugyanis nem változik meg az URL cím, így a részletes információk közvetlen hivatkozásos jelölésére nincs mód.) A weboldal hiányossága, hogy
nem használ közvetlen hivatkozásokat különböző tevékenységekre, így például könyvjelzőzésre, vagy kedvelhetőségre. (A böngésző programban ugyan elmenthetjük a webcímet könyvjelzőként, de ez nem teszi lehetővé, hogy elszakadjunk egy számítógép közegétől.) A hálózati kapcsolatkövetést a fentiek mellett esetlegesen a felhasználói fiók bevezetése teremthetne, nélküle azonban
rajongói- és/vagy közösségi oldalak is el tudják látni ezt a feladatot (például elképzelhető a
facebook közösségi oldalon egy Pentatonra vonatkozó profillap, amely kommentálható, kedvelhető és mutatja is a felhasználók kedvelését).
2.2 Gyűjtemények, archívumokA weboldal nem rendelkezik olyan lehetőséggel, hogy a felhasználók bővítsék annak tartalmát. Ez a hiány reális, ugyanis a témakör nem indokolja az
egyéni értékek megszületését, így azok megjelenítésére értelemszerűen
nincs szükség. Gyűjtőértékkel rendelkezik azonban a Pentaton szervezet
eredményeinek archívumszerű közlése, illetve az ehhez tartozó
illusztrációk is. Ez az adattár azonban nem minden esetben biztosít akadálymentes hozzáférést és szabad felhasználást: az illusztrációk például nem jeleníthetőek meg a böngészők külön ablakos megoldásával, így másolásukhoz speciális program szükséges. (Ennek kapcsán beszélhetnénk szerzői jogi védelemről, ez a helyzet azonban inkább a weboldal technikai összetettsége miatt alakulhatott így ki.)
2.3 Testreszabott túlélőkészletA
Pentaton weboldalának információs tartalmában nem találkozhatunk olyan ismeretekkel vagy szolgáltatásokkal, amelyek a mindennapi életünkhöz szükségesek. Az információk
egyrészt nem aktuálisak, másrészt eredendően
túlmutatnak
az átlagos emberi szükségleteken, ezért a weboldalhasználat nem válhat rendszeressé és elengedhetetlenné. (A rendszeres, mobiltelefonról történő információkövetésnek technikai akadályai is vannak – lásd
pentaton.hu -Tézis 1.)
2.4 Virtuális tárgyainkA weboldalhoz
nem kapcsolódik önálló alkotások sorozata, így
kiegészítő programok sem, felülete ugyanis nem szolgáltat mást, csak információt, amelyet a tartalomszolgáltató biztosít az ügynökségről.
3. Képességek fenntartása, fejlesztése3.1 Az állandó jelenlét kényszereHa egy felhasználónak igénye az állandó jelenlét, az aktualitások folyamatos ismerete, akkor érdemes más weboldalakhoz fordulnia információkért. A
Pentaton oldala ugyanis túlnyomórészt a
múlttal foglalkozik, emellett nagyon kevés esetben esik szó a jelenről, előrevetítő információkkal azonban egyáltalán nem találkozhatunk. (Az aktualitások figyelemmel kísérése végett használhatjuk az oldalon elhelyezett hivatkozásokat, ez a módszer azonban ellentmond a felhasználói információkeresés módjával: egy zenekedvelő ember nem a háttérintézmény felől közelítve keres magának programokat. Így tehát inkább az eseményből kiindulva juthatunk el a Pentaton weboldalára, mint fordítva.)
A jövő és a jelen hiányos információszolgáltatása mellett azonban az eredmények szűkszavú, ám azonosító jellegük miatt sokat mondó feltüntetésében
sikeres archiváló-tevékenységgel találkozhatunk, amely biztosítja a mindenkori visszakeresési lehetőséget.
Az állandó jelenléthez, avagy a weboldal szükségessé tételéhez elegendő lenne egy
új aloldal készítése, ahol – ugyan csak az ügynökség szervezésében megvalósult, tehát korlátozott számú – tervezett, hamarosan
megrendezésre kerülő események kapnának helyet.
Az aktualitás megőrzésének másik eszköze egy
fórumfelület kialakítása lehetne, ahol vagy a tartalomszolgáltatók, vagy a felhasználók adhatnának hírt a jövő történéseiről. (A felhasználói indíttatású tájékoztatás magában foglalja azt a veszélyt, hogy a fórumban olyan elemek is megjelenhetnek, amelyek nem kapcsolódnak a témakörhöz – például kéretlen reklámok.)
3.2 Társadalmi szerepvállalás és hálózatiságTársadalmi szerepvállalásként a Pentatonból kiindulva a
kulturális helyzet javítása, mint civil kezdeményezés képzelhető el. Ez azonban nem nyer teret a weboldalon, a felületen ugyanis nincs mód interakcióra, ezáltal véleményütköztetésre sem. Erre a célra megfelelő lenne egy fórum beépítése. A társadalom másikfajta szerepe a
művészet támogatásában érhető tetten, a weboldal azonban ezt sem teszi lehetővé. Megoldást jelenthetne egyetlen tájékoztató közlemény feltűntetése, amely – ha a civil hozzájárulás működőképes – a támogatás módjáról adhatna ismertetést.
3.3 Újdonságok és hypeTekintve, hogy a weboldalnak nincs közösségi élete és interaktív szolgáltatásai, a technikai fejlődésnek, új tendenciáknak nincs jelentősége és élettere a felületen. A múlt eredményeinek bemutatása mellett így
nem találkozhatunk újdonságokkal, vagy extrém megnyilvánulásokkal.
4. Hozzáadás – teremtő aktivitás4.1 Az altruista attitűdAz altruista attitűd kibontakozásában két területet különböztethetünk meg: az
interaktív és a
passzív segítségnyújtást. Az
interaktív szemlélet a weboldal kizárólagos passzivitása miatt
nem létezik, azonban egy fórum keretében megvalósítható lenne, ahol a felhasználók segítséget nyújthatnának egymásnak, továbbá a tartalomszolgáltató is részt vehetne a problémamegoldásban. Az attitűd passzív eleme azonban létezik, maga
az egész felület a passzív segítségnyújtás színtere. Ahhoz, hogy a passzív ismeretközlésen túli segítséghez folyamodhassunk, a weboldal a Pentaton ügynökség embereinek elérhetőségét is feltünteti adatai között.
4.2 Közös nevező örömeAz oly sokszor emlegetett
interaktivitási hiány a
Pentaton tevékenységéből kiinduló,
felhasználói kezdeményezésű weboldalak létrejöttét is
meggátolja. Ha a tartalomszolgáltatók elhelyeznének valamilyen közösségi felületet a weblapon, például fórumot, akkor lehetőség nyílna arra, hogy a zenés színházi előadásokból, vagy művészekből kiindulva önálló rajongói oldalak jöjjenek létre. Az ügynökség felülete ezután ugyan háttérbe szorulna, de kölcsönös hivatkozások formájában nőhetne annak reklámozottsága.
(A rajongói oldalak mellett egyéb adatbázisszerű kezdeményezések – például kottatárak, zeneműtárak – is kialakulhatnának, ezek azonban kiadói érdekek miatt nem élveznék a Pentaton szervezet támogatását.)
4.3 Vágy az elismertségreTekintve, hogy a Pentaton szervezet tevékenysége nem ad lehetőséget egyéni megnyilvánulásra és értékközvetítésre, ezért
az elismertség felhasználói szinten nem mérhető. Emellett azonban az ügynökség feladatánál maradva egy speciális népszerűségi kérdéskör is megvizsgálható: a támogatott művészek köre. Ilyen tekintetben megállapíthatjuk, hogy
a művészek megítélésében nem alakul ki rangsor, a szervezet célja nem a népszerűsítés (a feladatkör kiegészítő elemként persze jelen lehet), hanem a zenészek támogatása, sikerüket nem a háttérintézmény befolyásolja.
4.4 Sok kicsi sokra megy: az erő érzékeléseAz előzőekben említett egyéni megnyilvánulás, alkotások hiánya miatt
nem lehetséges a felhasználói indíttatású tudásbázisok létrehozása. Az erő érzékeltetésére az
interaktív lehetőségek biztosíthatnának terepet (a weboldal erre egyelőre még nem ad lehetőséget), ezeken a felületeken a felhasználók civil szervezeti, vagy politikai szintű tevékenységekig is eljuthatnának (például a kulturális élet javítására irányuló törekvések).
pentaton.hu
